HR-Diagnose · Dieter Ehrenreich
Eine anonyme Mitarbeiterbefragung für Tourismus, Gastgewerbe und Gewerbe in Österreich — in sieben Sprachen, damit auch die antworten, die nicht auf Deutsch denken.
Vier Regeln greifen, bevor überhaupt jemand ein Ergebnis zu sehen bekommt. Sie sind in der Datenbank hinterlegt und lassen sich dort nachlesen.
Kein Name, keine E-Mail, keine IP. Und keine Uhrzeit — nur der Kalendertag. Eine genaue Zeit ließe sich in einem kleinen Betrieb über den Dienstplan zurückrechnen.
Bereichsergebnisse erst ab fünf Antworten, Freitexte erst ab sieben. Text lässt sich leichter zuordnen als eine Zahl.
Ein Bereich bleibt zusätzlich gesperrt, solange sich aus dem Rest zurückrechnen ließe, wie Einzelne geantwortet haben. Auffällig ist dabei der Fall, an den man zuerst nicht denkt: Manchmal verrät das, was offen bleibt, etwas über das Gesperrte.
Zahlen und Freitexte liegen getrennt und sind einander nicht mehr zuzuordnen.
Ein Betriebsrat kann sich diese Regeln zeigen lassen. Was in der Datenbank gesperrt ist, kommt auch nicht heraus.
In einer Küche in Zell am See arbeiten selten nur Muttersprachler. Wer den Fragebogen nicht gut versteht, füllt ihn oft gar nicht erst aus — und fehlt dann im Ergebnis.
Sie bekommen einen fertigen Bericht — etwas, mit dem Sie in eine Besprechung gehen können.
Weiterempfehlung, Führung, Team, Arbeitsorganisation, Belastung — je Bereich, soweit die Anonymitätsschwellen es zulassen.
Fluktuation, Krankenstand, Personalkostenquote und weitere — jeweils neben Branchenschnitt und Best Practice, mit belegten Ausgangswerten.
Vorschläge dort, wo eine Kennzahl unter ihrem Richtwert liegt. Jeder steht mit Begründung, Status und Fälligkeit da.
Ab der zweiten Erhebung steht Vorher neben Nachher. Dann wird sichtbar, ob sich etwas bewegt hat.
Der organisatorische Aufwand im Betrieb liegt bei etwa einer Stunde.
Das lässt sich in einem kurzen Gespräch klären — auch dann, wenn Sie noch nicht wissen, ob eine Befragung gerade der richtige nächste Schritt ist.
Kennenlerngespräch anfragen Datenschutz & Anonymität im Detail